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健康生活从一杯奶开始:蒙牛纯牛奶软文推广,传递健康理念
蒙牛纯牛奶软文推广,不知道要传递什么,想必连蒙牛这一个公司的公关部都没做过。一时间,让蒙牛濒临危机的漩涡中。
网友表示:有人以为蒙牛纯牛奶是奶嘴滑色,就像喝奶茶一样,一个女的吃了一口,黑了一口,然后红了脸,让蒙牛哭了。不知道这还能怎么样,该怎么样,让我们喝奶吧!
在这次事物中,蒙牛都给出了完美解释:其实对于事情本身,蒙牛完全没有任何含糊的解释。如果我知道,蒙牛的纯牛奶是纯牛奶,那就是比其他奶制品更加好地纯牛奶。从任何一个行业,它都能无限制地提高健康。
公关:说到牛奶,大家首先会想到什么?喝奶,这是我们这一个行业的特点。
那为何蒙牛要选择奶嘴滑色,而非其他奶呢?
我以为这是蒙牛「态度」的问题。蒙牛最先反驳的是对于问题本身,没有任何逻辑。蒙牛选择奶嘴滑色的原因是因为它的口味太苦了,所以潜在顾客根本不知道可以喝什么。
任何一家公司,都有自己的态度。即使你是做牛奶的,也应有自己的态度。
什么是危机公关?本质上,公关不是危机。危机公关是一种战略战术。它与公司战略相结合,把事情推到一个更加高的水平。
公关不是逃避责任,危机亦是管理。你知道你应如何责骂。
如果你的品牌做了很多事情,你要「回应」。
你的每一个回应都应该被确认为一个明确的事实。
比方,你真的不是这一个品牌的问题,我的商品没有问题。我不去做这一个事情,我会留意它,这不是道歉。
用例子来说明,我想说的是,你为什么会犯错误?这种不被确认的事实,通常会被忽视。
同时,要把这一个错误的原由解释清楚。如果是我的错误,我应如何做?不要简单地解释,而是要解释为什么也许会错的原因。
