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在广告行业,有一个理论叫做媒介代理商,在广告业有一个专业术语叫做媒介代理商。这里我拿出来说说,他们就是市场部的一个leader,或是专门负责整个市场的一个销售的leader。
亦就是说媒介代理商的工作流程,基本上就是:确定媒介投放的区域、媒介代理的数量、媒介代理的价格、投放的媒介类型、执行的内容等等。
所以大多数人也许会把媒介代理商和广告公司说成是市场部,其实不是,两者是完全不一样的。
因为,市场部只负责KA顾客,所以是媒介代理商,而媒介代理商可能是市场部的leader,因此,媒介代理商就等于市场部了。
所以我会说,虽然说媒介代理商,亦是市场部,但是其实它们并非,两者是独立的,而且都是独立的。
市场部和广告公司在服务消费者时,会根据顾客的需求,去做分工,比方媒介广告部的叫媒介经理,广告投放专员,视频拍摄部的叫媒介经理,至于市场部的叫媒介经理,这种是完全割裂的,是不一样的。
因此市场部的工作内容是非常复杂的,所以要细分,又要细分。
如果有一些广告公司要做市场细分,我个人认为市场部最好进行一些通俗化的区分,比方说像这种大顾客,我们把它叫做顾客关系管理部,营销部就是市场部,整合营销部,品牌策划部等等,亦是分分二种。
而且不一样行业的顾客关系管理部门也不一样,比方说像财务部这种大顾客,他们要做市场调研,那么他们需要做市场调查,他们主要是做市场调研,然后再分行业调查,做公司访谈,甚至是做pm访谈,也有时是做访谈的。
因此市场部是要分行业去做,分顾客关系管理,因此市场部对市场部来说是分什么行业,什么顾客关系管理都有规定,按行业分成顾客营销部、市场品牌部、渠道代理部、运营部、行政部、销售部,还有区域营销部、媒体营销部、策划部等等,这样层层分工。