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全域营销策略:电子商务领域中的精准营销实践解析

全域营销策略:电子商务领域中的精准营销实践解析

精确营销在电商领域的运用
现今,伴随着互联网+的飞速发展,电商凭借其便捷性、安全性、互动性在我国展现出良好的发展趋势。然而,电商企业在实施精确营销的过程中仍存在不少问题。例如,对精确营销概念认识不全面,无法有效运用精确营销信息数据,忽略了产品和服务营销的重要性。以下,我将为大家阐述什么是精确营销以及精确营销在电商领域的作用。

精确营销(Precision marketing)即在精确定位的基础上,借助现代信息技术手段构建个性化的客户沟通服务体系,充分利用各种新型媒体,将营销信息推送至较为精准的受众群体中,从而既节约营销成本,又能实现最大化的营销效果。这里的新型媒体,通常指的是除报纸、杂志、广播、电视之外的其他媒体。

精确营销的四大核心理论
一、精确营销切实贯彻了消费者导向的基本原则,作为这一大背景下的产物,强调的还是比竞争对手更迅速、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。因此,企业要迅速而准确地把握市场需求,就必须尽可能接近消费者。
二、精确营销降低了消费者的满足成本。精确营销是渠道最短的一种营销方式,由于减少了流转环节,节省了昂贵的店铺租金,使得营销成本大幅降低,又由于其完善的订货、配送服务系统,使得购买的其他成本也相应减少,从而降低了满足成本。
三、精确营销便利了顾客购买。精确营销商经常向顾客提供大量的商品和服务信息,顾客不出家门就能购得所需物品,减少了顾客购物的麻烦,提高了购物的便利性。
四、精确营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精确营销与传统营销最明显的区别之一。
这四个理论的核心其实是在强调购买一方在市场营销活动中的主动性和积极参与,强调顾客购买的便利性。

谈及精确营销,不得不提及电商网站的精确营销。随着电商的迅猛发展,人们一方面欣喜于网上商城商品的极大丰富,另一方面也为随着商品的增多,在网上商城寻找自己想要并喜欢的商品越来越难而感到困扰。尽管几乎每个网上商城都有站内搜索,但人们还是觉得无法满足需求。于是,国内知名的电商网站,如淘宝、京东、库巴网、麦包包等,都陆续引进站内个性化推荐系统以实现精确营销目标。

例如,淘宝与抖音合作进行精确营销
今年上半年,淘宝CMO张无忌、董本洪先生提出了一个名为全域营销的概念:即利用不同平台之间的合作,实现消费者引流达到双倍精确营销的效果。同一个消费者在不同的平台,浏览不同的页面时,会看到同样的产品,引导消费者去购买该产品。目前,淘宝已经与抖音视频进行合作,消费者在淘宝平台上搜索某化妆品,不仅淘宝界面会出现同类化妆品推荐,若该消费者还是抖音用户,打开抖音视频会看到很多该化妆品试用的推荐,视频上会附有产品的淘宝链接,打开这些链接,便会把该产品放入购物车中。消费者可以通过淘宝平台进行购买,短时间内可以快速增加产品销量。这种全域营销达到双倍精确营销的模式,未来将逐渐展现出其优势,电商与任何互联网平台一样,都需要充分挖掘消费者需求,与其建立粘性关系,实现销售利润的最大化。

电商活动中常见的广告营销方式有短信营销、SEO营销、微信营销、微博营销、软文营销等,其中的任何一种营销都注重精确营销。精确营销在电商领域应用越来越广泛,越来越多的电商企业从大众营销转变为小众营销,专注于做好目标客户市场,为目标客户提供更深度的服务,从而提升客户粘度,带来更大的客户价值。

甘肃扬帆起航企业管理咨询有限公司成立于2012年,是一家专注于互联网、电商线上运营技术的科技型企业,为企事业单位提供实效系统的技术服务。自成立以来,扬帆起航一直致力于互联网、电商专业技术研发、应用、品牌营销推广及专业人才培养,为量身打造专业技术团队,帮助传统行业实现互联网转型。秉承“让企业人迅速成长”的使命,依托自身强大的研发团队与专家顾问资源,现已成功帮助本地多家企业完成人员的行业素养及专业技能提升。

2015年被甘肃省人力资源和社会保障厅授予人力资源服务许可证。
2015年公司被兰州市人力资源和社会保障局、兰州市财政局认定为兰州市高校毕业生就业见习基地。
2016年公司“西部地区互联网整合营销万人培养计划”项目被甘肃省人社厅认定为省级重点扶持项目。
2016年公司“西部地区互联网整合营销万人培养计划”成为泛海扬帆·兰州启航受资助项目。
2017年公司运营的“扬帆起航互联网+人才技术众创空间”被兰州市科技局认定为兰州市级众创空间。
2017年被甘肃工信委纳入全省中小企业重点信用培育体系。
2017年公司荣获智联招聘2017年中国年度最佳雇主提名奖。
2018年被甘肃省科技厅认定为甘肃省入库科技型中小企业。
2018年公司运营的“扬帆起航互联网+人才技术众创空间”被甘肃省科技厅认定为省级众创空间。
2018年12月公司荣获兰州市城关区创业明星荣誉称号。

我们现已帮助金融、百货、建筑、家装、家政、母婴、医疗、安全、美容、食品、服装、教育、婚庆、贸易等多个行业的企业实现了“互联网+”的目标。

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公司为员工提供全面的薪酬和福利保障、晋升机会,薪资水平从月薪3500元至年薪35万元不等,中层及以上管理人员工作满一定年限后,可享有公司期权或股份。公司业务发展迅猛,普通员工每半年调整一次薪资,优秀员工每三个月调整一次薪资,对有特殊贡献的员工,可按月调整薪资。公司的薪酬福利体系普遍优于本地水平。

为何全渠道营销是受数据驱动的?
因为数据驱动主要解决以下几方面的问题:
1、以受众为核心的营销目标设定:
商家的营销目标转变为受众主导。营销目标的制定,从传统的商家数据分析转变为从受众细分入手,产品的规划、甚至生产的计划,也需要基于海量的个人行为数据中挖掘潜在需求。
2、与差异化“小众”建立联系:
每个受众不再是被抽象、被代表的模糊实体,而是转变为复杂、多面、个性的实体。从大数据中找出潜在的、垂直化、个性化的受众,使营销从向模糊大众推广转变为连接差异化的“小众”,在“小众”中发现潜在市场和新的商机。
3、洞察受众背后的需求:
受众不再是信息的被动接收者,而是内容和数据的贡献者。在海量的数据中蕴含着丰富的需求和潜在的营销商机,比传统的问卷、消费记录等更加真实和高效。
4、受众媒体的“再营销”:
受众本身开始具有媒介特质,“口口相传”的病毒式传播模式在某些场景下会比商家单方面的广播式传播更加有效。从数据中寻找人与人之间的联系,有针对性地找到网状传播模式的入口,可以事半功倍。
5、基于受众数据制定整合营销方案:
全渠道营销的跨屏渠道和多样的垂直场景,需要营销从单一的点计划,转变为有协同效应的跨屏、跨渠道、多场景的“一体化联合作战”,达到1+1>2的营销目标,需要有时间和场景特性的数据联接受众、渠道、和商家。
6、从整体到受众:
全渠道营销连接了商家和在特定场景下的具体受众。因此,营销也需要从整体数据细分到个体的全域效路径,使得营销从“黑盒”营销变为细分到个体、每个环节的“白盒”营销。并回流数据驱动营销的优化,形成全渠道营销闭环。

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