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什么是公关部
公关部即公共关系部门，组织内部设立的专门性公共关系工作机构。
公关部的地位
组织的公关部同组织内部的其他部门一样，是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为：
信息情报部；
整体形象策划部；
决策参谋部；
宣传部、外交部。
公关部的主要职能
1．信息收集和处理
通过与组织内各部门、各方面保持接触和联系，对组织外公众进行调研、收集信息并汇总，做出分析和处理，掌握组织内外公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。
2．新闻传播
公关部根据组织的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息的职责：
编制刊物、画册等宣传品；
直接与社会媒体沟通，并且提供相关新闻资料；
负责其他对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计和信息传播。
3．协调沟通
公关部要与组织内外公众(即与组织发生联系的社会团体与个人)保持沟通和协调，并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。
4．处理突发事物和举办专门活动
对突发新闻事物可能给组织的形象与发展带来的影响，公关部门要及时协助组织最高当局，迅速客观地调查处理。包括与媒体积极接触，传播真相，对公众组织沟通或安抚、释疑，与法律部门打交道等。为使组织形象发展有利于预期目标，公关部门要适时地策划举办各种专门活动，如展览、参观访问、软文发布会、记者招待会、沟通会、联谊会等，有效塑造组织的良好形象，营造有利于组织生存发展的环境。
公关部的优势
公共关系部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构进行比较，有着自己的优势：
1.可以最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.可以充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
公关部的组建原则
公关部是组织内部的一个专门从事公共关系工作的部门，它的组建必须遵循一定的组织原则。
1．精简原则
这是组建一个机构的基本原则，在组建组织内部的公关部时首先需要考虑的亦是这一原则。这就意味着公关部下属的二级机构要精简，不要臃肿，公关部的人员岗位和编制要精简，不要因人设岗而导致人浮于事。
组织的公关部的规模可大可小，大者几千人甚至上万人，小者3—5人甚至只有1人。在确定公关部的规模时，一般要考虑组织本身规模、组织内部各职能部门的职能分配、组织对公关部的要求、组织的公众特点等情况。
一般说来，公关部的规模与组织规模呈现一种正相关态势。美国公关学者经历调查发现：年产值超过10亿美元的大公司，公关部平均人数为44人，一般的大中型公司平均为10人，其他文教、医疗、基金会等组织为6～7人。英国著名公关专家弗兰克•詹夫金斯在其《实用公共关系学》中也提出了一个参考标准，如表-1所示。
2．效能原则
公关部是专门开展公共关系工作的组织机构，它的每一项工作都也许会涉及到组织的声誉和形象。因此在设立公关部时，一定考虑让公关部充分调动发挥其效能，行使其职能。这就要求一方面要界定公关部的职责和权利，要让公关部门拥有其职责范围内相应的人、财、物的决策权，以保证其工作的主动性和积极性；另外一个方面要合理设置公关部内部的二级机构，使整个公关部能有效地整合起来，形成整体效应，发挥最大威力。
3．灵活机动原则
公关部的工作既包括日常性的信息收集与整理分析、公众来访接待、常规公关宣传等工作，也包括一些临时性大型专题活动的组织和临时性突发事物的处理。这就要求组织在设立公关部时，充分考虑这两种不一样性质工作的特点，使组织的公共关系部能适应客观环境变化和组织工作的调整，保持高度的灵活性和应变能力。
公关部的组织类型
组织内部的公关部可以用不一样标准来进行分类。
1．按公关部在组织内部的位置来分类
1)最高领导直接负责型
这是一种比较理想的模式，对公共关系工作的开展最有利。公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责；也有的由最高领导(总经理)直接兼任公关经理。其组织结构如图-1所示。
2)部门并列型(最高领导间接负责型)
在这种模式中，公关部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部等业务部门处于并列地位，公关经理向其主管领导报告工作。其组织结构如图-2所示。
3)部门附属型
在这种模式下，公关部只是组织二级部门下的一个附属机构，也即组织的三级机构。这公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、外事部或行政办公室。其结构如图-3所示。
4)公共关系委员会型
有的组织不设常设的公关部门，也没有专职的公关人员，而是成立一个公关委员会，负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各职能部门。公关委员会的成员一般包含最高负责人及各位副职、各职能部门第一负责人及相关人员，其组织结构如图—4所示。
注：图中虚线表示公关委员会为非专职职能部门，即非常设固定机构。
2．按公关部的内在结构来分类
1)按公共关系过程设置如图-5所示。
2)按公共关系对象设置如图-6所示。
3)按公共关系手段设置如图-7所示。
参考文献
黄德林等主编，《现代公共关系学》，中国商业出版社，2000年8月；
翟向东主编，《中国公共关系教程》，中国商业出版社，1997年12月；
公关部是干什么的
公关部是指公司或组织中负责与外界沟通、维护公司形象与声誉的一个部门。公关部门的主要职责包含以下三方面：
第一，推广公司形象。公关部门要为公司树立良好的形象，让公众对公司有一个正确的认识和理解。这一过程中，公关部门通常会采用各种媒介进行宣传，例如在电视、报纸、杂志、网站等媒体上发布公司新闻、商品信息、活动通知等，以及组织各种形式的活动和赞助项目来推广公司形象。
第二，处理危机事物。在公司运营中，难免会出现一些危机事物，如商品质量问题、员工不当言论、法律诉讼等等。公关部门需要及时介入，采取有效果的措施来应对和处理这些危机事物，保护公司的形象与声誉。
第三，维护公共关系。公关部门需要与各种相关方建立和维护良好的关系，包括政府、媒体、社会公众、顾客、供应商、员工等等。通过与这些相关方的沟通和合作，公关部门可增强公司的影响力和认可度，提高公司的商业价值。
综合以上所述，公关部门在公司运营中扮演着极其重要的角色。通过推广公司形象、处理危机事物和维护公共关系等工作，公关部门可为公司赢得更加多的商业机会，提高公司的价值和竞争力。
