十大成功营销策略(网络口碑营销的重要性)-直编软文营销网

十大成功营销策略(网络口碑营销的重要性)

网络口碑营销的重要性

随着网络和自媒体的发展，口碑传播变得更加方便迅捷，口碑营销在营销中的地位越来越重要。小马识途营销机构所倡导的硬广引流+口碑转化网民的营销思想被不少公司采纳，事实证明这一个思路是完全正确的，小马识途自身亦是按照这一个营销思想来做网络推广。下面我们具体聊聊网络口碑营销如何产生价值？以及网络口碑营销的步骤和作用。

网络口碑营销如何产生价值?

一、将广告变得营销

为了更具有效地利用口碑，一切营销活动要针对那些更愿意传播商品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。网络口碑营销采用的两条标准：一是商品要有某一种独特性，外观、功能、用途、价格等等;二是商品要有适合做口碑广告的潜力，将广告变得营销。

二、网民消费

所谓网民体验，“它是受众跟公司商品、人员和流程互动的总和”。亦就是让消费者置身于生产制造的全过程，或让消费者切身享受消费的乐趣，从此形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。

三、品牌推荐

让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到出乎意料的结果。对于一个新商品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除潜在顾客心头的疑虑。

四、注重细节

影响潜在顾客口碑的，不仅仅是商品的主体，还有些不太引人注目的细节。这些“微不足道”的错误，却能为您潜在顾客的反感。更为重要的这些反感，品牌公司却不易听到，难以迅速彻底改进，往往是销售额大幅减少，却不知道根源究竟在哪里。

五、快捷服务

赢得知名度，只要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成;而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有商品及服务水平超过消费者的期望，才可以得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让受众一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。

开展网络口碑营销的步骤

一、良好网民体验

商品消费是最先体验商品的可靠性、优越性的网民，会在第一时间向周围朋友圈传播商品本身质地、原料和功效，或把商品、公司、服务等感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新商品或是新业务。这时我们要网民建立起纯主观感受，自动去传播商品和新业务，这样的效果会事倍功半。

二、商品体现价值

当商品信息或使用体验非常容易为人所乐此不疲，商品能自然而然地进入人们茶余饭后谈论的话题，小马识途营销机构小编认为商品很有价值，因此能轻易形成口碑。有价值的商品才算是它们在市场上稳住脚跟的通行证，因而网民的口碑必须是自己值得信赖的有价值的东西。

三、获利收益

当潜在顾客通过媒介、口碑获取商品信息并且产生购物时，他们希望得到相应的收益，如果盈利性公司单位提供的商品或服务让消费者的确感受到物超所值，进而顺利、短期将商品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。

网络口碑营销的作用和优势：

一、提高公司形象是潜移默化的逐渐渗透到潜在顾客心中的，提高品牌形象需要公司长期不断努力，慢慢的在潜在顾客心中构建出一座坚不可摧的形象堡垒。当公司赢得了良好的口碑，知名度与美誉度也得到了提高，对于现有商品销售推广，或新商品推出都有着非常积极的作用。

二、发掘潜在潜在顾客成功率高。人际交往中，常常志同道合的人聚在一起，他们各自的品味也有相似之处。在消费过程中，如果体验是积极正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，帮到公司发掘潜在消费者。一项调查中表明：一个满意潜在顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交;一个不满意的潜在顾客足以影响25人的购物意愿，潜在消费者的靠近和疏远，在口碑传播者这里得到体现。

三、影响潜在顾客决策。意见领袖或创新采用者早期使用情况，直接影响着周边潜在顾客购物决策。因此，口碑营销直接影响着后期采用者的购物欲望。

四、品牌忠诚度提高。随着满意消费者的增多，会出现“信息播种机”“意见领袖”“创新采用者”“早期采用者”等人士，以他们为矩阵式向周边强化传播，增强品牌忠诚度，从此提高。

五、更具有亲和力。广告是卖方与买方之间的关系，以达成交易为目的。口碑营销中，传播者是潜在顾客，站在潜在顾客角度传播商品体验感受，更易于接受。且没有收取卖方任何费用，拉近了与受传者距离，避免了怀疑、观望、等待、试探的阶段，缩短了购物环节。

小马识途营销顾问认为，网络口碑营销不是一种具体的推广方法，而是一种营销的思想，可以融合到平常的网络推广之中，特别是内容营销，如问答营销、新闻营销、KO营销、SEO优化等等，都是网络口碑营销的具体体现形式，最后大家需要把握住广告引流需要铺垫网络口碑营销才可获得一个良好的转化效果，网络口碑营销和广告是相辅相成的，两者结合才可以效果最大化。