直编软文营销网
客服专员的简历怎么写
客服专员的如何制作出优秀的简历呢?下面我为大家整理了客服专员的简历范文及顾客服务类型，供大家了解和参考!
客服专员个人简历范文
姓名：刘女士国籍：中国性别：女
如今所在地：广州民族：汉族
户口所在地：惠州身材： 160 cm50 kg
婚姻状况：未婚年龄： 23岁
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：顾客服务类/客服专员
工作年限： 3职称：中级
求职类型：全职可到职-随时
月薪要求： 2000--3500希望工作地区：广州
个人工作经历：公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06～ 2009-07
公司性质：民营公司所属行业：纺织，服装
担任职务：担任客服
工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：顾客挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提高顾客服务满意度、顾客关怀度。3、顾客回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事物，日积月累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
公司名称：纺织公司起止年月：2006-07～ 2007-05
公司性质：民营公司所属行业：纺织，服装
担任职务：跟单员
工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有很丰富经验离职原因：
教育背景
毕业院校：广州纺织学院
最高学历：中专毕业- 2006-07-01
所学专业一：计算机应用所学专业二：
受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
2003-09 2006-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证
语言能力
外语：英语一般
国语水平：精通粤语水平：精通
工作能力及其他专长
本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，可以承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，可以通过多渠道开发顾客，具备解决突发事物能力和新领域的认知能力。
详细个人自传
要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的`热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方面的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。
顾客服务类型
一、从网络营销服务的范围来分：
1、广义的网络营销服务
笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet公司内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。
2、狭义的网络营销服务
狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对商品、服务所做的一系列经营服务活动，从此达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是公司整体营销战略的一个组成部分，是为实现公司总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这一个定义的核心是网上经营环境，这一个环境我觉得在这里可理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效果的网络营销手段，制造更加好地营销环境。
二、从网络营销建设的不一样标准可以分为：
初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。
三、从网络营销服务的新旧形式可以分为：
1、传统型的网络营销服务;
2、与市场营销结合的网络营销服务;
3、与手机相结合的网络营销服务。
什么专业就业前景好
就业前景好的专业：遥感科学与技术专业、电子信息类专业、人工智能、新能源、软件工程专业，以下是具体介绍。
1、人工智能
人工智能研究的一个主要目标是使机器可以胜任一些通常要人类智能才可以完成的复杂工作，人工智能将渗透人类生活的方方面面，是新兴产业，有很好的就业前景，现在正是人才奇缺的时候，毕业后工作很吃香，工资也高，不过更加多的是看考生对知识的掌握程度和运用能力。
2、新能源
环保一直都是热门讨论话题，看一看我们现在的干湿垃圾分类就是知道了，环保问题关系着我们每个人，就拿汽车来说，新能源汽车是今后汽车发展的方向，在未来有很大发展空间，这方面的人才亦是今后紧缺人才，同样属于技术研究型专业。
3、软件工程专业
这毋庸置疑是一个热门专业，对数学的要求非常高，也需要比较大的想象力，在多数人看来可能是一个比较枯燥的学科，亦是一个相当费脑力的专业，不过学得好的话就业前景都很不错，主要的就业方向在公司、政府、社区、各类学校。
4、电子信息类专业
这是一个大方向，考生要先了解一下细分专业要学的课程，看一看自己的兴趣在哪里，5g时代的到来，电子信息有很大的发展空间，现在电子智能控制方向是不错的，只要学好了单片机就不愁找工作了，相关的智能仪表都是很好找工作。
5、遥感科学与技术专业
遥感是20世纪60年代初以航空摄影技术为基础发展起来的一门新兴技术。自1972年美国发射了第一颗陆地卫星后，航天遥感时代快速向人们走来。
如今遥感技术已广泛应用于资源环境、水文、气象、地质地理等领域，成为一门实用而先进的空间探测技术。
将在未来五年内成为较热门专业之一。因为除了国家层面的地质勘探、环境勘察等一些事业单位和研究所，现在逐渐兴起的一些互联网公司，对于这项技术的需求也越来越大，如今这方面的专业人才缺口非常大。
选择专业的误区：
误区一：名校好，考入名校就改变了人一生
这句话不如这样理解，选择决定以后的人生走向，你的选择改变了你以后所处的环境，所接触的人，他们带给你的影响不一样，就会有不一样的人生。
误区二：家长或家族中长辈说什么好，就是什么专业好
很多传统行业面临改革，信息时代很多行业也面临转型，导致很多传统行业与公司面临倒闭，所以在家长的认知中，那些传统认知中所谓的好专业不一定就是你今后可供选择好就业，好工作的专业。
