如何领导团队营销
团队营销的领导基于团队的根本管理。对于团队的营销领导(或许可以这样理解),只是团队管理的一环,即便你的团队类型是营销团队。因此,领导营销团队的策略,不能仅仅关注业绩。最终取得优异业绩,是团队领导者对团队进行全方位、多层面有效领导的结果。
领导团队的营销,离不开公司政策、管理制度、管理流程、相关规范表格等所有管理工具。同时,还要进行持续的培训,这是维持和支持团队成员保持高涨热情的有效途径。以下我们将简要阐述。
1、既要担任指挥官又要担任辅导员。熟悉并掌握每一位团队成员的背景及性格特征,即所谓知彼知己,这样才能充分运用和调动每位成员,激发每位成员的积极性。
2、深入理解和掌握,吃透公司政策,如果团队领导者是政策制定的参与者则效果更佳。这样可以使公司政策得到最大限度的利用,充分发挥公司政策的指导作用,为业绩的实现奠定政策基础。
3、根据当前政策,在制度框架下,制定全面的销售计划。该计划的形成,源于对市场、竞品以及自身产品的充分了解,要有详实、准确的数据及相关资料作为依据。再根据团队成员的销售能力等条件,将销售任务进行客观的分配,从计划上分解到每个人或小队。
4、为确保销售计划的顺利实施,在确定可以获得各种必要的宣传、活动的前提下,召集团队成员对基本情况、市场状况、竞争对手当期的营销策略、产品特点以及自身的各种优势进行客观分析,同时下达销售指标。这个会议要准备充分,分析客观,数据准确,方式恰当,深入浅出地进行阐述。
5、任务下达后,要对每个人的销售行为进行跟踪,并要求以“作业”的形式按期按时通过电子邮件等方式汇总至团队负责人。团队负责人要逐一分析、诊断,发现问题及时解决。如果是个别问题,就要一对一进行处理,如果是普遍现象就有必要审视自己的计划是否存在问题,或是团队成员存在普遍性的弱点,这就要集中进行处理,或通过政策进行纠正。
6、组织培训。培训内容非常广泛,包括产品知识、销售技巧、政策解读、心理疏导等。作为团队负责人,应该是一个多面手,要有敏锐的观察力,及时发现问题,并拿出相应的方案,采取相应的措施。有些方面我们可能不能做好培训,也就是说,虽然进行了培训,但效果不佳。那既然如此,就需要我们邀请团队外的专业人士进行培训。
7、树立典范。在营销活动中,及时发现优秀的团队成员,并将其树立为榜样,这样就可以通过优秀的团队成员提高团队内的工作热情。我们知道,榜样的力量是无穷的。因此,我们要不断在团队内部发现并树立典范。甚至可以在培训或总结会上,通过团队成员的自我陈述,分享成功经验,分享成功喜悦,释放正能量,鼓舞士气。
值得一提的是对“作业”的要求,必须严格、按时、严谨。要制定相关流程及管理制度。以示其重要性。同时,管理者要耐心细致逐一阅读并回复。这是关键的一环,对团队成员有深远的影响,同时通过批阅作业,可以及时发现团队成员的异动和问题,避免对销售管理失控。
另外,请参考我的“如何构建优秀的团队,如何领导团队。”
抛砖引玉,仅供参考。管理工作要因时而异,因事而异,因人而异,因地制宜。
如何高效管理营销团队
营销团队通常是企业内部最具活力、最具热情的团队,那么如何高效管理营销团队,以下方法或许对大家有所帮助!
一、营销管理者不应强求改变团队人员的个性
众所周知,自古至今有很多优秀的团队,团队成员的个性差异明显。比如《西游记》中的取经团队,如果唐僧将孙悟空的个性磨平,还能否发挥孙悟空的能力,如果不能的话,如何能顺利保护唐僧取经。正因为孙悟空的个性突出,才导致他在天宫无法立足,触犯了较多的天条天规。虽然悟空个性突出,但他对团队的忠诚度和乐于助人的态度值得“二师兄”猪八戒学习。
在一个营销管理团队中,作为一位优秀的团队管理者,不应刻意去改变团队成员的个性。要时刻引导个性突出的成员朝着正确的方向前进,个性突出是他的优点。个性突出的人往往是团队中的业务骨干,如何发挥他在团队中的积极性和重要性,就需要管理者的用人艺术了。
二、营销管理者要学会赞美团队成员
一句话让人笑,一句话让人跳。同样的话说出来的“味道”就不同,同样的事情不同的人说就会有不同的效果。作为管理者,如何激发团队成员的积极性呢?就是要学会赞美他们。现代的幼儿教育注重启发和赞美孩子,幼儿园老师在每次家长会上就告诫家长,不要打击孩子,比如:你看你们班上的King多听话,你看看你多调皮,作业也没有他做的好,人家也不气爸爸妈妈等等。这时孩子的自尊心就会受到伤害,那么如何去克服孩子身上的缺点呢?作为家长,该如何引导孩子呢?我们要学会赞美他们,每当孩子得到一点进步时,作为家长的我们就要去赞美,“儿子,老师说今天不上课时很听话表现的很好,老师都表扬你了妈妈听了很开心。为了表示对你的进步妈妈决定买一个玩具作为奖励”孩子每天都在不同的领域进步,在老师和家长的赞美和肯定中不断进步。
在团队管理中,不断提高团队的整体水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。那么我们在不断赞美团队中的长处与短处,那么团队的整体素质就会得到提高。
在团队的管理工作中,持续提升团队的工作效率以增强团队的整体实力,遵循“取其上得其中,取其中得其下”的原则。于是,我们不断地赞扬团队中的优势与不足,这样团队的整体素质便能得以提升。
团队管理者需构建积极向上的工作氛围和周边环境,培育出愉悦的工作和快乐营销的氛围,这是激发团队活力的根本。在快乐营销团队管理中,挖掘人的潜能尤为关键,快乐的工作环境中员工的工作效率能大幅提升。一句话激发团队成员的积极性——认可,持续地认可他们的成就。
“你今天的装扮真是漂亮,真是个优雅的淑女”女同事听到这样的话心情就会非常愉悦,工作时也会更加开心、工作效率也会显著提升。“你的观点我很赞同……”诸多赞美的话语和场合,作为团队的管理者,你时刻都要把握,做好一位既会赞美又会管理的职业管理者,你准备好了吗?你学会了如何赞美他人了吗?
三、团队的业绩是被迫产生的吗?
学习优秀的学生期待考试,学习较差的学生害怕考试。这其中的原因不言而喻,学习优秀的学生在考试后能得到家长和老师的认可以及同学们的赞赏。
相反,学习较差的学生在考试后害怕老师的批评和家长的责备。这两种结果看似不同,实则都需要荣誉和正面的评价。好孩子是打出来的吗?显然答案是否定的,营销团队成员中也有类似的弊病,每当年度营销经理进行述职报告时,业绩好的营销经理士气高昂,受到不同的礼遇,内心喜悦之情溢于言表。相反,业绩差的则截然相反。
四、销售队伍的热情和士气是高效团队的基础。
打造一支士气高昂的团队是一项系统工程。首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。其次,树立典型和样板,激发销售团队的潜力,相信你能做到别人能做到的事。再次,选拔优秀的团队领导,领导若精神不振,下属自然无法充满活力。此外,做好培训,培养一种胜利文化。还要做好激励和惩罚,表彰先进,激励后进,全面提升。
五、以结果为导向,量化管理。
将销售目标按月分解至门店作为基本单位,各级销售人员对自己的目标负责。导购负责促销的门店,业务代表负责管理的片区,城市经理负责整个城市,省级经理负责全省,大区负责整个大区的销量,销售总监负责全国。前提是销售目标的制定和分解要科学,可执行性强。可以通过设定较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力,进行目标完成率排名考核,惩罚下游,激励中游,奖励上游。就像学生考试,试题难度相同,同样能根据分数高低排出名次。另一种是设定较低的目标,大多数人超额完成,鼓舞士气,同样进行完成率排名。总之,不管试题难度如何,最终胜出者是排名靠前的。一定要考试,不然就不知道好坏。所有销售人员都参与数字化的目标考核。销售团队的管理以结果为导向,对自己的销售目标负责。