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电销话术技巧开场白怎么说,做电话营销怎样说好开场白

电销话术技巧开场白怎么说,做电话营销怎样说好开场白

做电话营销怎样说好开场白

电话营销要直奔主题,而且第一步就要勾起顾客迫切进一步了解的欲望。第二步要具体带来哪些好处,第三步要告之如果错过了他会有什么损失。第四步向其说明公司的信誉和有什么背书,让顾客放心合作。

只要把这四个步骤提炼好,电销售人员要非常熟悉提炼出来的话术。讲话语调要不急不缓同时需要带着感情,因为电话另一头是能听出你的表情和心情来的。所以电话营销也需要具有极好的心理素质,平时同事之间要相互训练,不断总结经验。经历两三个月这样的强化训练一般都能培养出一个合格的电销人员了。

电话销售开场白话术技巧

电话销售怎么打造精彩的开场白?作为一名出色的电话销售人员,在首次与顾客通话时,必须要在30秒内完成公司及个人介绍,激发顾客兴趣,使其愿意继续对话。以下是我为您收集整理的电话销售开场白话术技巧,希望对您有帮助!

销售员需要在30秒内向顾客清楚地传达以下三个信息:

1.我是谁,我代表哪家公司?

2.我打电话给顾客的目的是什么?

3.我公司的商品对顾客有什么用处?

直接开场法

销售员:“你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在进行一次市场调研,能否请您帮个忙呢?”

消费者朱:“没有关系,是什么事情?”

——消费者也有可能回答:“我很忙或正在开会或以其他原因拒绝。”

销售员必须迅速回应:“那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。”然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后再次打过去时,必须营造一种熟悉的氛围,缩短距离感:“朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……”

同类借故开场法

销售员:“朱小姐/先生,我是某一个公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?”

消费者朱:“可以,什么事情?”

——消费者也有可能回答:“我很忙或正在开会或以其他原因拒绝。”

销售员必须马上接口:“那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!”

当一个小时后打过去时必须营造一种熟悉的气氛,缩短距离感:“朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……”

他人引荐开场法

销售员:“朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实网民,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的商品也比较符合您的需求。”

消费者朱:“王华?我怎么没有听他讲起呢?”

销售员:“是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来得及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。”

消费者朱:“没有关系的。”

销售员:“那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的商品吧……”

自报家门开场法

销售员:“朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!”

消费者朱:“推销商品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!”

(消费者也有可能回答:“你准备推销什么商品。若这样就可直接介入商品介绍阶段”)

销售员:“那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

消费者朱:“呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么商品,说来听听。”

销售员:“是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们商品有什么看法?”

故意找茬开场法

销售员:“朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?”

消费者朱:“还好,你是?!”

销售员:“是这样的,我们公司主要是销售羊xx商品,您在半年前给我们打过咨询电话来购物,我们曾提供给您配慧一些试用商品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的商品还有什么宝贵的意见和建议?”

消费者朱:“你打错了吧,我用的不是你们的商品。”

销售员:“不会吧,难道是我的消费者回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容商品吗?”

消费者朱:“我现在使用的是XX品牌的美容商品………”

故作熟悉开场法

营销员:“朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?”

消费者朱:“还好,您是?”

营销员:“不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要留意身体的。对了,您使用了我们的美容商品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?”

消费者朱:“可能打错了,我并没有使用你们的商品?”

营销员:“不会是我搞错消费者回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否简单为您介绍一下我们的商品,来提供一些服务吗?”

消费者朱:“看你们对网民挺关心的,你介绍一下吧。”

从众心理开场法

营销员:“您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容商品销售的,我打电话给您的原因是因为如今我们商品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容商品方面使用的是哪个牌子的商品?”

消费者朱:“是吗?我如今使用的是XX品牌的美容商品。”

巧借东风开场法

营销员:“您好,请问是朱小姐/先生吗?”

消费者朱:“是的,什么事?”

营销员:“您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!”

消费者朱:“这没什么!”

营销员:“为答谢老消费者对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!”

消费者朱:“那说来听听!”

制造忧虑开场法

营销员:“您好,请问是朱小姐/先生吗?”

消费者朱:“是的,什么事?”

营销员:“我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少消费者都反映现在的美容商品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。”

消费者朱:“是的……”

——消费者也有可能这么回答:“不好意思,我不清楚。”

营销员要迅速接口:“那请问朱小姐/先生如今使用的是什么品牌的商品?”)

有效开场白的目的是让顾客在极短时间内对电话营销员产生兴趣,对谈话内容产生兴趣,使对话可以很快进入关键阶段,而非很快挂断电话,使您无法进入主题。

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