市场营销实例
市场营销实例小故事一:
火锅店主的新征程:
姚洪,一位在郑州辛勤耕耘20余年的商人,历经了多次创业的得与失。他曾在郑州成功开设了老面馆和火锅店,但也遭遇过足疗中心的挫败。尽管如此,他并未气馁,反而在挫折中探寻新的机遇。
姚洪的餐饮之旅:
姚洪在郑州赚得第一桶金后,逐渐领略了餐饮业的魅力。他精心挑选厨师,精选地段,以高品质和口碑吸引了顾客。然而,他明白仅靠地点和产品无法确保商业的胜利。
姚洪的挫折与重生:
2014年,姚洪在东区开设了按摩足疗中心,却因经济危机和三公消费的限制而失败。他意识到高消费并不一定能开拓市场,而正确的商业思维才是关键。
从挫折中吸取教训,姚洪决定重返熟悉的餐饮行业。他开设了鱼虾火锅店,并采用加盟的方式拓展规模。他深入研究消费者需求,优化产品和服务,利用互联网工具提升品牌影响力。
姚洪的市场洞察:
他认为,商人应关注宏观经济趋势和具体行业趋势。他通过研究消费者需求,优化资源配置,以及提前整合优质资源,确保自己的领先地位。
市场营销实例小故事二:
联合+自营,多彩家居布局O2O线下:
多彩家居,一家专注于O2O居家换新服务的公司,采用联合公司和自营店的形式,打造高效率的线下服务体系。这种模式结合了品牌商的专业优势和代理商的地缘优势,成为格力空调渠道体系建设的重要力量。
多彩家居的战略思考:
多彩家居发展到一定阶段,产品线和服务保障能力达到一定水平。为了提升服务品质和消费体验,优化资源配置,抢占优质资源,他们决定采用“联合公司+自营店”的模式。
多彩家居的执行力:
多彩家居保证自营店由公司直接管理,确保服务执行力。在联合公司中,他们提供指导意见,控制服务品质,提升消费者口碑。他们要求合作伙伴使用公司材料,统一质量标准,培训施工人员,提供标准化服务,缩短施工周期。
多彩家居的市场目标:
多彩家居计划在今年底前成立10家联合公司,输出品牌资源,复制管理模式,统一战略运作。他们与合作伙伴共同提供当地市场资源,实现资源优化配置,高效发展当地市场。
多彩家居的竞争策略:
多彩家居对合作伙伴有较高要求,理想合作伙伴应具备前瞻性眼光,了解当地市场运作,具备领导管理能力。他们希望在一年内让多彩换新服务全面覆盖全国一线城市,抢占市场先机。
多彩家居的未来发展:
多彩家居致力于为消费者提供省心、放心、舒心的居家换新服务,成为消费者居家换新的得力助手。他们通过“联合公司+自营店”的模式,不断放大市场价值,保持领先优势。
企业市场营销环境影响的实例,速速解答
808街
只要企业能以趣味化、娱乐化吸引公众关注和市场兴趣,以利他性和价值认同引导客户购买,以创新手段改变客户固有观念,打破现有市场平衡,并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费兴趣,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
营销是企业运营核心,是企业围绕其经营目标和利润实现而进行的一系列策略和促销活动。创新、求变、与时俱进是营销发展的灵魂。
近年来,随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化,人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化,企业营销关注的焦点也随之开始转移,逐渐从以产品为中心,转向以人(顾客、消费者)为中心、以4I组合为基础。
营销焦点转移:从关注产品到关注人
早在上世纪50年代初,美国学者尼尔·博登(Neil H Borden)研究发现:产品的销售会受到多种“市场变量”(或称“要素”)的影响,企业在营销过程中要综合考虑这些要素,才能获得最佳的市场营销效果。尼尔·博登将这个“综合考虑多种要素”的过程定义为“市场营销组合”(Marketing mix)。
1960年,杰罗姆·麦卡锡(McCarthy, E., Jerome)在博登提出的12个影响要素的基础上进行了归纳和总结,将它们概括为:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place of distribution)和促销(Promotion)。由于这4类组合要素打头的英文字母都是“P”,故被称为以4P为基础的营销要素组合。后经菲利普·科特勒(Philip Kotler)等人大力宣传和推广,4P组合的概念逐渐为世人所接受,成为指导企业营销实践的准则。
以4P为核心的营销组合强调:企业在营销中要注重开发产品的功能,产品要有独特的卖点,要把产品质量和满足需求放在首位;企业要根据产品的市场定位、盈利预期和品牌溢价来制定不同的价格策略;要注重经销商的培育和销售网络的建立,通过适当的渠道策略来调动经销商和销售渠道的积极性;通过各种促销措施(如让利、打折、幸运抽奖、累计积分等)来刺激消费者的需求和购买欲望,从而促进消费增长。
4P组合的关注焦点是产品,这是特定时代和竞争的产物。随着环境和技术的发展,以4P组合为核心的营销理论在实践(特别是在营销传播实践中)中遇到了一些新的挑战。
20世纪80年代以后,随着社会生产力和商品经济的快速发展,产品市场趋于饱和,竞争日益激烈,消费者成为企业营销争夺的核心。这时经营者逐渐意识到:如果营销只关心企业自身的商品/产品,那只是“一锤子买卖”;如果将营销的焦点放在顾客身上,抓住消费者的心,他/她将会再三光顾你的企业。而以4P组合为中心的营销模式由于过于强调自身的产品,已经不能很好地解决当时营销过程中出现的问题。于是,营销焦点开始发生变化,逐渐从产品转向了人。
20世纪80年代之后,伴随着社会生产力与商品经济的迅猛增长,产品市场逐渐达到饱和,竞争愈发激烈,消费者变成了企业营销争夺的焦点。此时,经营者逐渐认识到:若营销仅关注企业自身的商品/产品,那不过是“一次性交易”;若将营销的核心放在顾客身上,赢得消费者的心,他们将会频繁光顾您的企业。而以4P组合为核心的营销模式,由于过分强调自身的产品,已无法有效解决当时营销过程中出现的问题。于是,营销关注的焦点开始转变,逐渐从产品转向了人。
1990年,罗伯特·劳特朋(Robert F. Lauteerborn)针对当时的市场环境和消费者地位的变化,提出了以顾客为中心的4C营销组合理论,即客户(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。劳特朋等人认为,在新的市场环境下,营销组合关注的焦点不再是传统意义上的产品,而应该是顾客。企业应更多地关注顾客的需求和期望(Customer needs and wants),
研发消费者所需的产品,关注顾客满足这些需求所需(愿意)付出的成本(Cost to satisfy),提供便利的购买和体验环境(Convenience to buy),并建立良好的信息沟通渠道和交流过程(Communication)(舒尔茨,田纳本,劳特朋,1992*)。以4C为基础的营销组合打破了传统的以产品为中心的思维模式,一经提出,立刻引起强烈反响,成为学术研究和企业实践关注的焦点。
到了上世纪90年代后期,随着互联网的普及,电子商务和网络营销应运而生。这时,又有学者根据网络媒体双向、互动、开放的特点,提出了所谓的“新4C”营销组合理论,即:连接(Connection)、沟通(Communication)、商务(Commerce)和协作(Co-Operation)。新4C组合强调:企业的营销传播活动应以网络为枢纽,借助更便捷、快速的电子媒体,
将企业与顾客连接在一起,在满足客户需求和信息交流的过程中,将企业的营销诉求与顾客的需求“整合”到一起。新4C组合是网络和电子商务发展的产物,它的出现极大地推动了在线购物和网络营销的发展。
随着时代的发展以及市场环境的变化,2000年左右,舒尔茨(Don E. Schultz)、艾登伯格(Elliott Ettenberg)等人从不同角度提出了以相关性(Relevancy)、响应(Respond)、关系(Relation)和回报(Return)为基础的新营销要素组合,即4R营销组合理论。4R组合强调:企业要多从顾客和消费者的角度去倾听和了解他们的需求,
并及时做出响应(制定或修订营销策略)来满足顾客需求,只有这样才有利于市场的扩大和可持续发展;企业要着眼于建立与客户之间长期、稳固的合作关系,让顾客从被动的推销对象转变为企业经营和营销的主动参与者,把单纯的销售转变成一种互利共赢的关系,
建立起企业和顾客之间的共生共荣关系,相互促进、共同发展;正确处理各类营销中可能出现的问题,注重实效,在满足客户需求的前提下实现企业的营销价值。