什么是营销思维
“作为市场人,你要学会使用营销思维去思考问题。”
上面这句话,我们通常在不一样场合中听到。
还有很多从事营销工作的人被吐槽没有营销思维。
那营销思维到底是什么?
菲利普∙科特勒在《营销管理》一书上提到:市场营销管理的实质是需求管理。
在营销的整一个过程中,需求无疑是最为重要的一个关键词。
网民是需求的主动方,公司在营销管理的过程中要变被动为主动,就要分析需求,充值地了解网民,强调公司和网民的沟通,引导网民的最终消费。
我们用最简单的思考逻辑来分析需求管理,碰到问题首先需要了解和分析然后再去解决
这样便可将营销管理分为了解需求和满足需求两个主要部分
No.1
首先是了解和分析需求
准确判断网民需求,是任何一家公司都必须要正视并且积极去做的事情。
如何去了解市场与潜在顾客的需求是很困难的一件事,在众多的市场营销理论课程和书籍中,并没有很明确说明如何去判断需求,更加多的则是市场选择的过程。
所有的市场选择都应该建立在严密的市场分析之下。
对市场环境的分析是尤其关键的一个环节,主要的分析方向包括市场营销环境分析,潜在顾客购物行为分析以及市场竞争分析这三个角度。
具体不做赘述。
有需要可在公众号回复“市场分析”领取思维导图。
在经典的市场营销理论中,STP模型一直是我们在做前期的市场选择时的重要战略工具。
STP模型分为三个部分,分别是市场细分,目标市场选择,市场定位。
市场细分
在市场细分的环节,怎么在已选定的大市场中对不一样需求进行细分?
细分原则有很多,例如性别,地理位置,年龄等等都能作为细分标准,具体要选择的标准要结合大市场中的商品类型来确定,不一样的商品品类对应不一样的细分标准,像普遍日用品,就没办法按照年龄来进行细分,它则需更加严谨和特别的细分标准。
目标市场选择
目标市场的选择在理论中给了三个选择策略,分别是无差别性市场策略,差别性市场策略,集中性市场策略。
在市场细分完成的基础下,对不一样的细分市场进行分析了解,找到需求还没有完全被满足并且竞争对手还未进入或不在意的市场,这就可以作为我们的选择。
在混沌大学中,“错位竞争”模型就有很好的解释—与其更加好,不如不一样。
市场定位
市场定位是指公司针对潜在消费者的心理进行营销设计,是一场争夺网民心智的战争。
公司品牌与商品的定位极为重要,能否在潜在顾客的心智中战略同品类的第一名,有些时候是决定成功否的关键。
选择一个好的品类,一个合理的目标市场,同样是定位的基础。
No.2
满足需求
充值地了解需求是商品开发的前提,只有可以满足网民需求,让受众愿意购物的商品才算是合格的商品。
对于如何满足网民需求,在经典的营销理论中,4Ps仍然是第一选择。
关于4P理论,请参照营销的万能框架:经典4P理论
你以为网民的需求得到满足就结束了吗?
并没有!
No.3
网民关系管理
在上面有提到,网民才算是需求的主动方,因此,在市场营销过程中,我们还应该做好网民关系管理。
售前,售中,售后都是不可以忽略的阶段,要和网民搭建长期的互动关系,就不能仅仅是在销售中的环节进行沟通,讨好网民,是一件持续性的工作。
售前是对网民行为和心理的研究。
售中是对网民心智的操控,场景,体验等等都会直接影响潜在顾客的最终购物决策。
售后是对网民关系的管理,完美的网民关系管理会让普通网民成为品牌/商品的粉丝,亦就是忠实网民。
这部分网民并不仅仅代表常常性的消费统一品牌商品,还可以带动周边朋友一起消费。
忠实网民能随时的价值有些时候并非我们可以预计到的。
因此网民关系管理也同样是公司营销工作中极为重要的一个环节。
如何理解市场营销观念
是以潜在顾客需要和欲望为导向的经营哲学,是潜在顾客主权论的体现。形成于20世纪50年代。该观念认为,实现公司诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,一切以潜在顾客为中心,并且比竞争对手更具有效、更具有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的产生,是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命,它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式,而且在经营策略与方法上也有很大突破。它要求公司营销管理贯彻“消费者至上”的原则,从此实现公司目标。因此,公司在决定其生产经营时,必须进行市场调研,根据市场上的需求及公司本身条件选择目标市场,组织生产经营,最大限度地提高消费者满意程度。
执行市场营销观念的公司称为市场导向公司。其具体表现是:“尽我们最大的努力,使消费者的每一美圆都能买到十足的价值和满意”。当时,美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告,称得上是以充分满足消费者需求为中心任务的最新、非常好的一个典范:“现在,今天,我们的中心目标必须针对消费者。我们将倾听他们的声音,了解他们所关心的事,我们重视他们的需要,并永远先于我们自己的需要,我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系,将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。消费者是我们的命根子,是我们存在的全部理由。我们需要永远铭记,谁是我们的服务对象,随时了解消费者需要什么、何时需要、何地需要、如何需要,这将是我们每一个人的责任。现在,让我们继续这样干下去吧,我们将遵守自己的诺言”。