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何为网络营销
网络营销是指商家以电子信息技术为基石，借助计算机网络这一媒介和工具，开展的一系列营销活动（涵盖网络调研、网络新产品的开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的综合称呼。
网络营销作为一种新颖的营销手段，相较于传统营销方式，展现出诸多显著优势。首先，网络媒体具备传播范围广泛、速度快捷、不受时间和地域限制、无版面约束、内容详实、多媒体传输、形象生动、双向互动、反馈迅速等特点，有利于提升营销信息传播的效率，增强传播效果，并降低成本。
其次，网络营销无需承担店面租金，并能实现产品的直销，有助于商家减轻库存压力，降低运营成本。在网络上，任何单位和个人都不受规模限制，能够平等地获取全球信息并展示自己，为中小投资者创造了极佳的发展机遇。
网络营销的含义
一、了解网络营销和广告的新法则
网络营销是传统营销体系中的新分支，虽然基于传统营销的基本理念，但也具有独特的特点。我们只有深入理解其特点，才能将其与传统营销区分开来。
网络营销与其他营销方式最大的区别在于技术本身。电脑通讯信息将纸张替换为屏幕上的各种信息，因此，在传递信息给客户时，必须考虑版面布局、设计、样式和美术等因素，同时电脑具备双向通讯功能，而印刷纸张或广播电视广告则仅为单向。可以说，互动性是网络营销与传统营销的主要区别。网络营销人员可以不分昼夜与客户进行交谈式交易，消费者也可以与商家进行双向交流。因此，如果公司只是简单地将传统广告上传至网络服务，就会失去利用网络技术和工具强化销售信息的机会。
网络营销可以利用各种交谈式销售内容来满足不同类型消费者的需求，而不是仅仅建立符合大众需求的宣传信息。它是建立交谈式的内容，允许消费者自主选择所需信息，并在任何时间查看。商家可以建立个性化的销售展示方式来满足每个消费者的需求。
二、处理好网络营销与整体营销计划的关系
网络营销必须支持整体的营销计划。为了实现成功的营销活动，网络服务必须被视为另一种销售渠道，因此公司的关键营销信息必须通过网络广告、宣传和促销进行展示，公司必须使用一致的讯息、样式、标志等营销计划要素。
同时，还要注意网络信息与其他信息的融合。例如，网络服务可以通过印刷广告进行宣传，印刷广告可以包含电子邮件地址、论坛地址和WWW首页的信息，而网络广告也可以将公司其他营销信息传递给网络受众。但必须注意信息的一致性，无论使用何种媒体，用户看到的讯息应该是相同的。
三、以客户为中心的市场导向
网络营销允许公司锁定特定的消费群体，这是其他媒体无法实现的。
美国西雅图一家资料库营销公司FineCommunications的总裁DanFine表示：“过去30年，大型市场将商业从消费者身边带开，我们用大量生产的产品广告向大量客户宣传，不再计算获得的客户数，消费者受到过多广告信息的冲击，因此对这些广告信息变得更有选择性，进而需要进一步的交流和个别关系的建立。”而网络营销正好满足了这一需求。
四、与每位客户建立关系
成功的网络营销者深知每次与一位消费者建立关系的重要性，因此消费者的终身价值可能是相当可观的。
美国Prodigy公司的管理员CarolWallance表示：“你必须亲自参与虚拟团体，将时间投资在关系的建立上，通过这种方式，你将逐渐了解这个群体的运作方式，然后你便能够采用最佳的方法将产品销售给他们。”
五、理解客户的长期价值
对于网络营销者而言，必须在观念上改变对消费者价值性的认识。过去长期以来，营销人员将消费者视为可替代的商品，然而，现在网络营销者必须正视消费者的长期价值，这将是他们必须建立的新观念。因为网络营销是个性化的销售方式，它通常是点对点的销售，这为营销人员了解客户的长期价值提供了可能。
六、广告必须是交谈式的
传统的广告旨在以最低成本将信息传播给更多人，一般而言，广告商购买媒体的特定空间或时间以获取最多的客户。然而，这种方式是单向的，广告商发布信息并相信可以借此说服客户购买产品。如果广告成功，客户便会购买产品，但如果有疑问，则需通过联系公司询问，大约需要两周才能获得更多信息，然后才能决定是否购买。
互联网则采用不同的策略，客户对公司的询问将迅速获得信息，客户可以在网上找到丰富的信息、图片、证明材料等，公司代表甚至可以通过电子邮件与客户交谈和回答问题，当消费者获得相关信息后，将与公司建立起友谊，并驱使他们下单购买。
七、提供充分的资讯，而非空洞的广告词
网络营销的方式与传统营销人员紧迫盯人的说法不同，网上的客户是主动寻找信息的，他们通过事实和逻辑被说服。网络广告大多是文字叙述，它吸引习惯通过阅读报道做决策的高级知识分子等受众，他们上网从公司资料库和各种讨论群体中寻找信息，而不是传统易受影像广告说服的人，他们不受非理性或感性的信息所左右。
八、建立交谈式的对话
当潜在客户阅读完公司的网上信息后，必须有一条途径来持续发展客户与公司间的关系。电子邮件提供了一个建立交谈的好方法，客户必然会被鼓励向公司提出疑问，而公司也将迅速回应客户。公司也可以主动搜索网上的讨论立场，关注与公司相关的产品信息，当发现相关的讨论内容时，可以立即提供信息，回答问题并澄清错误，进而发掘新的潜在客户，建立公司和品牌的忠诚度。
九、参与各种电子讨论群体
网络营销是一种双向交谈的程序。为了获得客户的时间和消费，网络营销人员必须提供有价值的免费信息，通过发表调查报告和中立信息，参与网上的讨论团体。例如，保险公司可以提供如何节省保险费用的资料，房地产公司可以提供如何选购房子的说明等。
十、缩短时间并掌握时机
“快”在网络上是以秒来衡量的，当人们在网络上无法在几秒钟内获得回答时，他们会感到无法忍受。因此，对于客户服务代表的24小时回复策略，将使客户感到满意。公司经营网上业务时，必须迅速传递信息，因为客户有此需求，技术上也是可行的。例如，自动邮件系统，类似于传真回复系统的概念，对于需要特定信息的客户，可以自动发送信息档案，这是一种常见的做法。
十一、组合广告、公关、促销、目录和销售
网络的首面是一种广告或目录？在讨论群体中传递信息是一种公关或促销？信息是否是广告？在网络环境中，这些营销形式的界限已逐渐模糊。网络商家必须习惯于网络环境在广告和公关等策略营销元素上，经过质变所产生的新定义和新用法。然而，时间将逐渐展现这些营销策略的效用。
十二、对于网络营销而言，公司规模并不重要
小型公司如果建立良好的首页，看起来就可以与大型跨国公司一样，极具专业性和可靠性。通过WWW首页，小型公司可以立即建立信任度。人们不会说某个公司的办公室位于90层高的办公大楼，或只是在两间租用的房间内，因此WWW为小型公司提供了更大的发展空间。
尽管网络营销仍然处于初期发展阶段，但已经有一些小公司通过网络营销销售鲜花、衬衫、小说和电脑软件，并逐渐发展成为大型公司。甚至有些例子将网络营销作为公司唯一的销售方式和营销渠道。对于公司而言，网络营销是一项竞争的利器，为产品和服务提供了另一种营销渠道。但是，网络营销并非万能的良药，每个公司都必须根据自己的特点，结合网络传播的优势，对网络营销项目进行预先评估，通过评估后再精心策划设计，才能充分发挥网络营销的功能和优势。
